MI CLASE EN CASA
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Soft Skill

Escucha activa y empática

OBJETIVOS:

  • Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
  • Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza.
  • Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor.
  • Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación.
  • Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan. Aprender cómo se aplica la escucha empática.
  • Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.

CONTENIDOS:

  • UD1. Habilidades básicas para la escucha activa.

  • 1.1. Introducción.
  • 1.2. La escucha activa: definición y conceptos.
  • 1.3. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
  • 1.4. Desarrollar el cociente emocional y la atención plena.
  • 1.5. Sobre las emociones.
  • 1.6. Asertividad.
  • UD2. El diálogo y el lenguaje en la escucha.

  • 2.1. Introducción.
  • 2.2. Actitudes que no fomentan el diálogo.
  • 2.3. Espacios de comunicación positiva.
  • 2.4. La comunicación no violenta.
  • UD3. La empatía es innata.

  • 3.1. Introducción.
  • 3.2. El ser humano necesita empatía.
  • 3.3. La empatía y la resiliencia.
  • 3.4. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?.
  • 3.5. El papel de la empatía en el diálogo.
  • 3.6. La práctica de la empatía.
  • 3.7. Desarrollar la empatía.
  • UD4. La escucha.

  • 4.1. Introducción.
  • 4.2. Variables asociadas a la escucha activa.
  • 4.3. Cómo aplicar la escucha empática.
  • 4.4. Cuando los demás no escuchan.
  • UD5. La escucha activa en el entorno laboral.

  • 5.1. Introducción.
  • 5.2. La escucha en diferentes profesiones.
  • 5.3. Liderazgo y escucha.
  • 5.4. Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones.
  • 5.5. Guía para practicar la escucha activa.

HORAS: 25

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